Зима для интернет-магазина — это не только сезон подарков и пиковых продаж. Посылки дольше лежат в неотапливаемых отделениях и на сортировочных терминалах, едут в холодных кузовах, курьер несёт их под снегом, а на складе коробки набирают влагу у открытых ворот. Упаковка, которая спокойно работает летом, в ноябре–феврале может подвести: картон размокает, скотч отклеивается, хрупкие вещи трескаются, жидкости замерзают. В этой статье разберём, как упаковать посылку зимой, чтобы товар доехал сухим и целым, и какие материалы для этого действительно нужны.

Советы пригодятся магазинам косметики, электроники, посуды, книг, одежды и handmade-товаров, а также складам, которые отгружают заказы каждый день — и в мороз, и в оттепель.

Что угрожает посылке зимой

Прежде чем выбирать материалы, стоит понять, от чего именно мы защищаем товар. Зимних рисков пять:

  • Влага и снег. Мокрый снег, слякоть и лужи на разгрузке чаще всего портят именно картон. Гофрокартон, набравший влаги, теряет жёсткость: коробка проседает под весом других посылок, углы мнутся, этикетка размокает.
  • Конденсат. Когда холодную посылку заносят в тёплое помещение, на поверхности товара и внутри коробки выпадает роса. Для электроники, бумаги, текстиля и косметики это не меньшая угроза, чем снег снаружи.
  • Мороз. На холоде пластик становится более хрупким, а жидкости на водной основе могут замёрзнуть. Вода при замерзании расширяется примерно на 9%, поэтому полностью заполненная бутылка может треснуть или выдавить крышку.
  • Перепады температур. Посылка несколько раз переходит из тепла в холод и обратно: склад, машина, терминал, отделение, квартира. Каждый такой цикл — это новый конденсат и нагрузка на клей.
  • Пиковая нагрузка на логистику. В декабре посылок больше, их складывают в более высокие штабели и обрабатывают быстрее. Слабая упаковка в этот период ломается чаще.

Принцип трёх слоёв: влага, амортизация, закрытие

Самая надёжная зимняя упаковка состоит из трёх слоёв, и каждый отвечает за свою задачу. Если одного слоя нет, остальные его не заменят.

Слой 1. Защита от влаги

Товар, который боится воды (одежда, книги, электроника, косметика в картонных коробочках), сначала кладут в полиэтиленовый пакет и плотно закрывают. Для небольших отправлений, где коробка не нужна, подойдут курьерские пакеты из полиэтилена с самоклеящимся клапаном: они не пропускают влагу и снег, а их состояние не зависит от погоды. Для хрупких вещей пакет остаётся внутренним слоем, а защиту от ударов обеспечивает коробка с наполнителем.

Слой 2. Амортизация и заполнение пустот

Зимой товар должен быть зафиксирован в коробке даже надёжнее, чем летом: хрупкий на холоде пластик и стекло хуже переносят удары, а высокие штабели в пик давят сильнее. Пустоты заполняют воздушными подушками, сотовой бумагой или бумажным наполнителем, чтобы товар не двигался и не касался стенок. Дополнительный плюс амортизирующего слоя зимой: он создаёт воздушную прослойку между товаром и холодной стенкой коробки и немного смягчает перепад температур.

Слой 3. Прочная коробка и надёжное закрытие

Внешний слой — гофрокоробка подходящего размера и лента, которая не отклеится на морозе. Коробка должна быть сухой и не слишком большой: лишний объём означает больше наполнителя, выше риск деформации и дороже доставку. Швы заклеивают полностью, без «окон», через которые внутрь может затечь талая вода.

Как ведут себя упаковочные материалы на морозе

Не все материалы одинаково реагируют на холод и влагу. Короткая шпаргалка для упаковщика:

Материал Что происходит зимой Как использовать
Гофрокартон Впитывает влагу, теряет жёсткость, особенно на углах Хранить в тепле и сухости, защищать товар внутри пакетом, полностью заклеивать швы
Воздушные подушки (плёнка HDPE) Не боятся влаги; на холоде давление воздуха внутри немного падает Наполнять плотно, укладывать без больших зазоров
Сотовая бумага Honeycomb Хорошо амортизирует, но, как любая бумага, боится прямого намокания Использовать внутри коробки, влагочувствительный товар класть в пакет
Бумажный наполнитель Держит форму в сухой коробке Заполнять пустоты плотно, чтобы товар не смещался
Крафт-скотч, активируемый водой Клей проникает в волокна картона; на мокром или покрытом инеем картоне сцепление слабее Клеить на сухие коробки комнатной температуры
Самоклеящийся крафт-скотч Клей HotMelt; температурный режим в карточке товара от −20 до +60 °C Наносить в тёплом помещении, плотно приглаживать

Скотч зимой: водоактивируемый или самоклеящийся

Самая частая зимняя жалоба — «коробка расклеилась в дороге». Обычно причина не в самой ленте, а в том, где и как её наносили.

Крафт-скотч, активируемый водой, имеет клей на основе крахмала. После смачивания клей проникает в поверхность картона и соединяется с ним, поэтому закрытую так коробку нельзя вскрыть без повреждения. Это свойство сохраняется и в холоде, и при повышенной влажности, но при одном условии: картон в момент заклеивания должен быть сухим и тёплым. Если коробку принесли с неотапливаемого склада или на ней иней, влага мешает клею впитаться, и сцепление получается поверхностным. Поэтому коробки стоит заранее заносить в упаковочную зону, а вода в диспенсере должна быть комнатной температуры, а не из холодного помещения. Для тяжёлых коробок выбирайте армированную ленту; как подобрать её под вес, мы рассказывали в статье об армированном крафт-скотче.

Самоклеящийся бумажный скотч удобен там, где нет диспенсера и воды. Например, у ленты 48 мм × 50 м клей HotMelt, а в карточке указан температурный режим от −20 до +60 °C. Холод не делает такой скотч непригодным, но любой самоклеящийся клей прилипает хуже, если ленту и коробку охладить перед нанесением. Правило то же: клеим в тепле, а затем плотно приглаживаем ленту ладонью или диспенсером. Подробное сравнение двух типов ленты — в материале «Крафт-скотч с водой или самоклеящийся».

Воздушные подушки AirWave в холод

Воздушные подушки состоят в основном из воздуха, поэтому влаги не боятся и не добавляют посылке веса. Плёнка AirWave изготовлена из HDPE, а секции с перфорацией легко отрывать и укладывать вокруг товара. Зимой стоит помнить простую физику: чем холоднее воздух, тем ниже его давление в закрытой подушке. Если подушку наполнили в тёплом цехе, а посылка оказалась на морозе, она становится немного мягче. Поэтому на зиму подушки наполняют плотно, а коробку заполняют так, чтобы у товара не было свободного хода даже при небольшой потере упругости.

Если вы упаковываете много заказов, выгодно делать подушки на месте машиной. Сколько времени и денег это экономит при 50, 200 или 1000 заказах в день, мы посчитали в статье «Машина для воздушных подушек AirWave: когда окупается».

Какие материалы Viskom подойдут для зимней упаковки

Ниже материалы из каталога Viskom, из которых можно собрать полную зимнюю упаковку:

Сколько сотовой бумаги уходит на один заказ и как не перерасходовать её в пик, читайте в отдельном расчёте: «Сколько сотовой бумаги нужно на заказ».

Товары, которые особенно боятся холода

Жидкости, кремы, косметика

Можно ли отправлять жидкости в мороз? Можно, если правильно их подготовить и соблюдать правила перевозчика. Жидкости на водной основе на морозе могут замёрзнуть и расшириться, поэтому флаконы не стоит заполнять «под горлышко». Крышки дополнительно фиксируют лентой, каждый флакон кладут в отдельный закрытый пакет, затем оборачивают сотовой или пузырчатой бумагой и плотно фиксируют в коробке. Эмульсии (кремы, соусы) после замерзания могут расслоиться: если производитель указывает минимальную температуру хранения, предупредите покупателя и при необходимости предложите курьерскую доставку до двери, чтобы посылка меньше времени провела в пути.

Электроника

Главный враг электроники зимой — конденсат. Устройство кладут в закрытый пакет, а вокруг — амортизирующий слой из воздушных подушек или сотовой бумаги. В сопроводительной записке или сообщении попросите покупателя не распаковывать и не включать устройство сразу: пусть коробка несколько часов полежит в тепле, чтобы выровнялась температура.

Стекло, керамика, пластик

На холоде пластик становится более хрупким, а стекло хуже переносит удары. Каждый предмет оборачивают отдельно, чтобы предметы не касались друг друга и стенок коробки. Хрупкие товары лучше упаковывать в две коробки или оставлять со всех сторон хотя бы несколько сантиметров амортизации.

Бумага, книги, текстиль

Эти товары не боятся мороза, но очень боятся влаги. Пакет или курьерский пакет как внутренний слой обязателен, а коробку нужно заклеивать по всем швам.

Организация склада зимой: короткий чек-лист

  1. Храните материалы в тепле. Коробки, скотч и плёнку держите в отапливаемом помещении, подальше от ворот. Холодный картон и холодный клей — главная причина расклеившихся посылок.
  2. Уберите упаковочную зону от ворот. Упаковочные столы не должны стоять на сквозняке, а готовые посылки — на полу у открытой рампы.
  3. Держите всё сухим. Снег с одежды, тележек и паллет быстро тает. Готовые коробки ставьте на паллеты или стеллажи, а не на пол.
  4. Проверяйте коробку перед заклеиванием. Если картон влажный на ощупь, замените коробку.
  5. Заклеивайте швы полностью. Для тяжёлых коробок используйте армированную ленту и H-образную схему заклеивания.
  6. Защищайте этикетку. Размытая этикетка — потерянная посылка. Клейте её на ровную сухую поверхность, а не на шов.
  7. Закупите материалы заранее. В декабре спрос на упаковку растёт. План закупки есть в нашем чек-листе упаковки к Чёрной пятнице.

Что сообщить покупателю

Несколько строк в письме или SMS снимут большинство зимних вопросов и претензий:

  • забирать посылку из почтомата или отделения как можно быстрее, чтобы она не стояла на холоде;
  • не открывать холодную коробку с электроникой или косметикой сразу, а дать ей прогреться;
  • если коробка мокрая или повреждена, сфотографировать её до вскрытия и обратиться в магазин.

Частые вопросы

Как упаковать посылку зимой, чтобы она не промокла?

Используйте три слоя: товар в закрытом пакете, амортизация и заполнение пустот в сухой коробке, полностью заклеенные швы. Для небольших нехрупких товаров можно обойтись курьерским полиэтиленовым пакетом.

Держит ли крафт-скотч на морозе?

Да, если его правильно нанести. Водоактивируемый скотч соединяется с волокнами сухого картона, а для самоклеящегося бумажного скотча 48 мм × 50 м в карточке указан температурный режим от −20 до +60 °C. Главное — клеить в тёплом помещении на сухую коробку.

Можно ли отправлять жидкости зимой?

Да, с учётом правил перевозчика. Оставьте во флаконе запас места на расширение, зафиксируйте крышку, положите флакон в герметичный пакет и плотно закрепите в коробке с амортизирующим материалом.

Сдуваются ли воздушные подушки на холоде?

Они не сдуваются, но на морозе давление воздуха внутри немного уменьшается, и подушка становится мягче. Поэтому зимой их наполняют плотно, а коробку заполняют без больших зазоров.

Вывод

Зимняя упаковка не требует дорогих решений: достаточно защитить товар от влаги, плотно зафиксировать его амортизирующим материалом и надёжно закрыть сухую коробку лентой, нанесённой в тепле. Остальное делает организация склада: материалы хранятся в отапливаемой зоне, упаковочные столы стоят подальше от ворот, а покупатель знает, как обращаться с холодной посылкой. Если нужна помощь с выбором наполнителя, коробок или скотча на зимний сезон, обращайтесь к команде Viskom.